Quang cảnh lớp tập huấn.

Tham dự lớp học có trên 80 học viên là người điều khiển phương tiện thủy nội địa và nhân viên phục vụ trên tàu, thuyền vận chuyển khách du lịch thuộc cảng Bích Hạ, khu vực Hồ Hòa Bình. Các học viên được giảng viên trường Cao đẳng Du lịch Hà Nội truyền đạt các nội dung chủ yếu như: Tổng quan về du lịch Việt Nam gồm hệ thống cơ quan QLNN về du lịch, hệ thống các văn bản quản lý liên quan đến du lịch, hệ thống doanh nghiệp và cơ sở lưu trú du lịch, các loại hình du lịch, môi trường và du lịch, phát triển du lịch bền vững; kiến thức lễ tân và văn hóa, giao tiếp, ứng xử như nguyên tắc và một số lễ nghi giao tiếp quốc tế và ứng xử ở một số nước; tâm lý và phong tục, tập quán của khách du lịch như nhu cầu khi đi du lịch, sở thích và tâm trạng của khách du lịch; kiến thức tiếng Anh như giới thiệu về bản thân, công việc đang làm, nghe, hiểu và trả lời được cho khách du lịch các thông tin cơ bản… 

Theo kế hoạch, lớp tập huấn diễn ra trong 2 ngày. Kết thúc khóa học, các học viên đủ điều kiện sẽ được cấp cấp giấy chứng nhận. 

                                                                                                 HL