Để tiếp tục thực hiện những nhiệm vụ, giải pháp chủ yếu cải thiện môi trường kinh doanh, nâng cao năng lực cạnh tranh tỉnh năm 2022; tiếp tục tuyên truyền rộng rãi đường dây nóng của UBND tỉnh đặt tại Thanh tra tỉnh đến cán bộ, công chức, viên chức (CB, CC, VC), người lao động, Nhân dân trên địa bàn toàn tỉnh để tiếp nhận thông tin kiến nghị, phản ánh của người dân, doanh nghiệp (DN) và nhà đầu tư (NĐT) liên quan đến việc nhũng nhiễu, gây phiền hà của cơ quan, đơn vị, CB, CC, VC từ tỉnh đến xã trong giải quyết công việc của người dân, DN, NĐT. Người dân, DN cung cấp thông tin phản ánh, kiến nghị thông qua số điện thoại hoặc thư điện tử. Số điện thoại đường dây nóng: 02183.882.609 (tại trụ sở Thanh tra tỉnh, địa chỉ: Số 170, đường Thịnh Lang, phường Tân Thịnh, TP Hòa Bình); địa chỉ thư điện tử (email): duongdaynong.tt@hoabinh.gov.vn.

Nội dung phản ánh, kiến nghị được tiếp nhận gồm: Phản ánh các hành vi nhũng nhiễu, tiêu cực của CB, CC, VC, không giải quyết hoặc giải quyết không đúng quy định đối với các nội dung người dân, DN, NĐT kiến nghị hoặc yêu cầu phù hợp với quy định của pháp luật; từ chối thực hiện hoặc kéo dài thời gian thực hiện các thủ tục hành chính (TTHC) không đúng quy định.

Phản ánh việc các cơ quan hành chính Nhà nước của tỉnh giải quyết TTHC, thủ tục trình duyệt, thẩm tra, thẩm định của người dân, DN, NĐT chậm thời gian so với quy định; không hẹn ngày trả kết quả giải quyết TTHC theo quy định. Phản ánh, kiến nghị việc cơ quan, đơn vị, CB, CC, VC tùy tiện tự đặt thêm thành phần hồ sơ, giấy tờ, thủ tục ngoài quy định và yêu cầu người dân, DN, NĐT tư bổ sung hoặc đùn đẩy, né tránh trách nhiệm giải quyết.

Phản ánh việc cơ quan, tổ chức, CB, CC, VC tự đặt ra các khoản thu và yêu cầu người dân, DN, NĐT phải nộp các khoản chi phí ngoài quy định; CB, CC, VC thiếu trách nhiệm, gây khó khăn, lợi dụng vị trí công việc được giao để vụ lợi.