(HBĐT) - 6 tháng đầu năm, Trung tâm phục vụ hành chính công tỉnh tiếp nhận mới 23.829 hồ sơ TTHC; kỳ trước chuyển sang 3.069 hồ sơ.

Khảo sát ý kiến của các tổ chức, cá nhân đến giao dịch tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh.

Các hồ sơ TTHC tiếp nhận qua Trung tâm đều được xử lý, thực hiện theo đúng quy trình, quy định; hồ sơ TTHC đều được kịp thời chuyển cho cơ quan chuyên môn xử lý, đảm bảo về tiến độ về giải quyết TTHC chung của tỉnh; hồ sơ chưa đủ hoặc không đủ điều kiện, Trung tâm đôn đốc các cơ quan, đơn vị ban hành văn bản trả lời và kịp thời thông báo cho tổ chức, cá nhân theo quy định. Đến trung tuần tháng 6, đã giải quyết xong 23.682 hồ sơ. Trong đó, giải quyết sớm hạn 19.517 hồ sơ, chiếm tỷ lệ 82,41%; giải quyết đúng hạn 4.148 hồ sơ, chiếm tỷ lệ 17,51%. Có 3.216 hồ sơ chưa giải quyết xong nhưng vẫn đang trong hạn (không có hồ sơ quá hạn). Đã trả 21.944 hồ sơ, chờ trả 5.999 hồ sơ. Hồ sơ được tổ chức, cá nhân lựa chọn hình thức nhận kết quả qua dịch vụ bưu điện 3.570 hồ sơ, chiếm tỷ lệ 16,26% tổng số hồ sơ đã tiếp nhận trong kỳ.

Trung tâm hiện đang thí điểm việc đánh giá trực tuyến mức độ hài lòng của tổ chức, cá nhân trên trang thông tin điện tử, bước đầu hệ thống cơ bản hoạt động ổn định. Trong 6 tháng đầu năm, Trung tâm đã tổ chức, triển khai phát phiếu điều tra, khảo sát ý kiến của các tổ chức, cá nhân đến giao dịch TTHC, kết quả đã nhận được 1.159 phiếu đánh giá của các tổ chức, cá nhân đến giao dịch. Trong đó có 1.118/1.159 phiếu đánh giá thái độ của công chức, viên chức lịch sự, thân thiện, dễ gần, chiếm tỷ lệ 96,46%; có 41/1.159 phiếu đánh giá ở mức độ giao tiếp bình thường, đạt tỷ lệ 3,53%, không có phiếu đánh giá ở mức thấp.