(HBĐT) - Thời gian qua, xã Hưng Thi (Lạc Thuỷ) thường xuyên cập nhật việc niêm yết, công khai thủ tục hành chính (TTHC), kết quả giải quyết, địa chỉ tiếp nhận phản ánh, kiến nghị về quy định hành chính, cải cách hành chính tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả xã và trên Trang thông tin điện tử của xã bảo đảm chính xác, rõ ràng, đầy đủ. Qua đó, tạo thuận lợi cho tổ công dân tiếp cận, tìm hiểu và thực hiện TTHC, bảo đảm quyền, lợi ích hợp pháp của tổ chức, cá nhân. Đồng thời cũng là cơ sở, điều kiện để thực hiện quyền giám sát quá trình tiếp nhận, giải quyết TTHC của cán bộ, công chức.

Đồng chí Bùi Văn Thiện, cán bộ tư pháp xã Hưng Thi cho biết: Để đẩy mạnh thực hiện dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, 4, xã đã cung cấp đầy đủ thông tin TTHC trên mạng về lĩnh vực tư pháp, hộ tích. Theo đó, người dân tải được mẫu đơn, tờ khai và khai báo hoàn thiện hồ sơ, gửi hồ sơ qua môi trường mạng. Sau đó, đến thanh toán và nhận kết quả tại bộ phận "Một cửa”. Năm 2021 đã tiếp nhận 75 hồ sơ dịch vụ công trực tuyến mức độ 3 qua môi trường mạng. Việc tăng cường sử dụng dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, 4 phản ánh hiệu quả hoạt động điều hành của chính quyền điện tử, giúp tiết kiệm thời gian, chí phí cho người dân, doanh nghiệp. 

Triển khai cơ chế "một cửa”, "một cửa liên thông” trong giải quyết TTHC, UBND xã đã cử công chức chuyên môn trực tại Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả xã để thực hiện nhiệm vụ. Trong quý I, xã tiếp nhận 231 hồ sơ. Trong đó, mới tiếp nhận trong kỳ 229 hồ sơ (trực tiếp 58 hồ sơ, tiếp nhận qua mạng 171 hồ sơ); từ kỳ trước chuyển sang 2 hồ sơ; đã giải quyết 231 hồ sơ (trước hạn 143 hồ sơ, đúng hạn 87 hồ sơ, quá hạn 1 hồ sơ).  

Thực hiện TTHC trên môi trường điện tử, xã tổ chức tuyên truyền cách thức thực hiện nộp hồ sơ qua dịch vụ công mức độ 3, 4 ngay tại Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả. Phối hợp cùng Đoàn thanh niên xã thành lập Hội thanh niên tuyên truyền dịch vụ công trực tuyến, bố trí đoàn viên, thanh niên trực tiếp hướng dẫn cho công dân đến giao dịch, phát tờ rơi tuyên truyền để Nhân dân được biết. 100% lãnh đạo và cán bộ chuyên môn được tập huấn sử dụng phần mềm dịch vụ công trên hệ thống dữ liệu điện tử. Nhiều thủ tục đã được quy định theo hướng có thể thực hiện trực tuyến trên môi trường điện tử. Người dân nhận thức tốt hơn việc nộp hồ sơ trực tuyến qua dịch vụ công mức độ 3, 4 đã quan tâm, tìm hiểu nhiều hơn về vấn đề này. Tuy nhiên, việc hướng dẫn người dân nộp hồ sơ mức độ 3, 4 vẫn còn nhiều hạn chế; mọi hồ sơ mức độ 3, 4 của công dân do cán bộ, công chức xã hướng dẫn và thậm chí phải làm hộ. 

Đồng chí Lương Văn Đông, Chủ tịch UBND xã Hưng Thi cho biết: Trước tình hình dịch Covid-19 diễn biến phức tạp, việc thực hiện TTHC theo hình thức trực tuyến là giải pháp hiệu quả để hạn chế tiếp xúc trực tiếp, tránh lây nhiễm dịch bệnh trong cộng đồng. Sử dụng hình thức nộp hồ sơ trực tuyến mức độ 3, 4, người dân và doanh nghiệp có thể nộp hồ sơ đề nghị giải quyết TTHC với cơ quan Nhà nước 24/24h tại bất cứ địa điểm nào có kết nối Internet. Người nộp có thể được cung cấp kịp thời, chính xác thông tin về trạng thái xử lý hồ sơ giải quyết TTHC đầy đủ, chi tiết. Việc đẩy mạnh cung cấp, sử dụng dịch vụ công trực tuyến để giải quyết TTHC sẽ góp phần tạo thuận lợi cho người dân và doanh nghiệp, tạo sự hài lòng của tổ chức, cá nhân với cơ quan Nhà nước. Do đó, thời gian tới, xã thực hiện tốt công tác kiểm soát TTHC và hoạt động tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị về quy định TTHC nhằm huy động sự tham gia của người dân. Tiếp tục chỉ đạo nâng cao trách nhiệm của người đứng đầu trong nhiệm vụ cải cách hành chính. Tích cực tuyên truyền Nhân dân về việc triển khai cung cấp các dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, 4. Nâng cao chất lượng hiệu quả hoạt động của Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả. UBND xã mong được hỗ trợ đầu tư xây dựng cơ sở hạ tầng cho bộ phận này. Đồng thời, tiếp tục tổ chức tập huấn về phần mềm một cửa điện tử để cán bộ, công chức nắm bắt.