(HBĐT) - Ngày 26/8, Ủy ban MTTQ tỉnh đã có buổi giám sát đánh giá sự hài lòng của người dân, tổ chức đối với sự phục vụ của chính quyền cơ sở tại UBND thành phố Hòa Bình. Tham gia đoàn có lãnh đạo UBMTTQ tỉnh; Sở Nội vụ, các hội, đoàn thể tỉnh.
Lãnh đạo Ủy ban MTTQ tỉnh kết luận tại buổi giám sát.
Tại buổi giám sát, đoàn đã giám sát các nội dung chính liên quan đến công tác lãnh đạo đối với các hoạt động của cơ quan hành chính Nhà nước cơ sở; về tiếp cận dịch vụ của người dân; thủ tục hành chính; sự phục vụ của công chức; kết quả giải quyết công việc của cơ quan Nhà nước và những khó khăn, tồn tại trong việc thực hiện các quy định của pháp luật.
Đánh giá về tiếp cận dịch vụ, báo cáo của UBND thành phố Hòa Bình tại buổi giám sát nhận định cơ bản các thông tin về dịch vụ cung cấp cho người dân được đáp ứng kịp thời và đầy đủ; bộ phận tiếp nhận và trả kết quả thành phố đã lắp đặt hệ thống máy tính, các thiết bị hỗ trợ quy trình giải quyết công việc, mức thu phí phục vụ tốt nhất cho việc giao dịch. Đối với UBND các phường, xã, các bộ phận tiếp nhận và trả kết quả được bố trí thuận lợi.
Đối với thủ tục hành chính, người dân khá hài lòng về thủ tục hành chính nhưng còn một số thủ tục chưa hài lòng như cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất chưa đáp ứng được yêu cầu của người dân. Về sự phục vụ của công chức, người dân chưa thật sự hài lòng về sự phục vụ của công chức trong lĩnh vực cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất.
Đánh giá về kết quả giải quyết công việc của cơ quan Nhà nước, báo cáo nêu rõ, trong năm 2015, thành phố tiếp nhận và giải quyết 4.582 hồ sơ về vấn đề đất đai; đã in và cấp 1.712 giấy chứng nhận quyền sử dụng đất; giải quyết 754 đơn đề nghị trích đo địa chính, trích lục bản đồ. Công an thành phố Hòa Bình đã cấp 2.141 CMND, thời gian cấp CMND đã rút ngắn từ 15 ngày xuống còn 10 ngày, trả trước thời hạn 50 trường hợp. Phòng Quản lý đô thị tham mưu cho UBND thành phố cấp 339 giấy phép xây dựng nhà riêng trên địa bàn thành phố, tăng 30,88%, thới gian cấp giấy giảm còn 15 ngày ở đô thị, 10 ngày ở nông thôn.
Tại buổi giám sát, đại diện lãnh đạo UBND thành phố Hòa Bình đã kiến nghị với đoàn giám sát đề nghị tỉnh sớm ban hành quyết định về việc cấp phép xây dựng để UBND thành phố có cơ sở thực hiện theo quy định; đẩy nhanh hơn thực hiện việc trao đổi các văn bản, tài liệu giữa các cơ quan hành chính các cấp trong tỉnh trên mạng điện tử; tăng cường đầu tư xây dựng, cải tạo nâng cấp bộ phận tiếp nhận và trả kết quả, nhất là ở cấp phường, xã…
Thay mặt đoàn giám sát, đại diện Ủy ban MTTQ tỉnh đã ghi nhận những kiến nghị của UBND thành phố Hòa Bình tổng hợp trình cấp có thẩm quyền xem xét giải quyết.
P.V
NGUYỄN PHI LONG
Phát triển bởi ICT GROUP.
