Bên cạnh việc tập trung xây dựng tư thế, lễ tiết, tác phong chính quy theo điều lệnh, lãnh đạo Công an tỉnh Nghệ An đã nhấn mạnh việc chú trọng xây dựng đội ngũ CBCS có phẩm chất đạo đức, nếp sống văn hoá, đặc biệt là nâng cao ý thức trách nhiệm phục vụ nhân dân, là hết sức cần thiết.
Chúng tôi về làm việc tại Công an tỉnh Nghệ An đúng vào thời điểm đơn vị vừa tổ chức lễ phát động Cuộc vận động "CAND chấp hành nghiêm điều lệnh; xây dựng nếp sống văn hoá vì nhân dân phục vụ".
Những ghi nhận ở bộ phận "một cửa" tại Công an TP Vinh
Sáng một ngày đầu tuần, đến bộ phận "một cửa" của Công an TP Vinh, chúng tôi gặp hình ảnh người dân từng tốp ngồi ngay ngắn ở dãy ghế chờ. Phía trước, các cán bộ làm nhiệm vụ tiếp nhận hồ sơ, giải quyết thủ tục hành chính cho người dân, dõng dạc cất tiếng gọi người dân đến lượt làm thủ tục.
Đại úy Nguyễn Thị Thanh Hoa, Đội phó Đội Cảnh sát QLHC về TTXH - Công an TP Vinh cho hay, bộ phận "một cửa" của Công an thành phố hiện đang được chia làm nhiều bàn làm việc phụ trách giải quyết thủ tục cho người dân sinh sống trên địa bàn các phường, xã khác nhau. Việc phân định rõ các bàn làm việc trên không ngoài mục đích tạo điều kiện cho người dân giải quyết thủ tục hành chính một cách nhanh chóng.
Theo Đại úy Nguyễn Thị Thanh Hoa, bên cạnh sự phân cấp rõ các bàn làm việc, thời gian qua Công an TP cũng đã đưa vào sử dụng hệ thống tra cứu tự động trên máy. Thế nên, 10 - 15 phút là khoảng thời gian bình quân mà đơn vị giải quyết xong thủ tục, tách nhập hộ khẩu, xác nhận hộ khẩu thường trú cũ, cấp giấy chuyển hộ khẩu… cho người dân. Khi tiếp xúc với bác Hường, chúng tôi được biết, chưa đầy 10 phút, bác đã được giải quyết xong thủ tục nhập khẩu cho người thân của mình. Xử lý, giải quyết khoa học, nên khi mới đầu giờ sáng mà bộ phận mở cửa làm thủ tục tách, nhập hộ khẩu cho người dân sinh sống trên địa bàn đã lên đến trên 20 trường hợp. Người dân thì cảm thấy mừng vui khi những khúc mắc, thủ tục của mình được giải quyết nhanh chóng.
Chưa hết để tạo không khí, tác phong làm việc, theo đại diện Đội Cảnh sát QLHC về TTXH - Công an TP Vinh, ngay sau khi bộ phận "một cửa" đi vào hoạt động đã cho treo phía ngoài tòa nhà bảng hiệu với nội dung: "Tiếp dân niềm nở, hướng dẫn chu đáo, giải quyết kịp thời, đúng luật".
 |
| Bộ phận một cửa tại Công an TP Vinh. |
Trung tá Phan Xuân Hiền - Đội trưởng Đội Cảnh sát QLHC về TTXH (Công an TP Vinh) cho biết: Hưởng ứng Cuộc vận động, đơn vị cũng đã triển khai đồng bộ các mặt công tác. Đây cũng là dịp để anh em CBCS càng phải cố gắng, phấn đấu hơn để phát huy những mặt mạnh, hạn chế những điều còn chưa đạt được.
Theo Trung tá Hiền, thời gian qua việc cải cách hành chính, tạo thuận lợi cho người dân được đơn vị tiến hành rất quyết liệt. Riêng việc cấp CMND từ thứ Hai đến thứ Năm được thực hiện tại Công an Thành phố. Còn thứ Sáu và thứ Bảy, đơn vị tổ chức tổ công tác lưu động đi xuống tận các xã, phường để cấp chứng minh nhân dân theo lịch. Lãnh đạo đơn vị này tâm sự: Xác định lĩnh vực tiếp xúc với người dân là mặt công tác rất quan trọng nên số những cán bộ làm nhiệm vụ này đều được tuyển chọn kỹ. Người cán bộ khi thực hiện công tác này phải biết giải thích cặn kẽ cho người dân hiểu và chấp hành.
Những việc cụ thể thiết thực, để phục vụ người dân
Gắn Cuộc vận động vào từng mặt công tác cụ thể để đạt hiệu quả cao đang là vấn đề đặt ra với nhiều đơn vị, địa phương. Được biết, thời gian qua công tác cải cách hành chính để phục vụ người dân là một nội dung lớn được Công an tỉnh Nghệ An tập trung thực hiện.
Các đề án lớn liên quan đến việc giải quyết các thủ tục của công dân như "Cải cách hành chính trong công tác cấp chứng minh nhân dân" ; Đề án "Cải cách hành chính thủ tục nhập hộ khẩu thường trú vào TP Vinh, thị xã Cửa Lò…". Nội dung cốt lõi của các đề án này tập trung thực hiện các biện pháp chủ yếu như: Rà soát các quy trình, thủ tục để bổ sung, sửa đổi, loại bỏ những thủ tục không cần thiết, đơn giản hoá thủ tục hành chính, công khai, minh bạch, áp dụng cơ chế một cửa tạo điều kiện thuận lợi cho người dân. Bên cạnh đó, tập trung chỉ đạo, chấn chỉnh, đổi mới tác phong, lề lối làm việc, nêu cao ý thức phục vụ nhân dân…
Cụ thể là đã tổ chức triển khai thực hiện có hiệu quả cơ chế một cửa về đăng ký quản lý hộ khẩu tại 2 địa bàn trọng điểm là TP Vinh và thị xã Cửa Lò. Rà soát và bãi bỏ một số thủ tục không cần thiết. Tổ chức giải quyết hộ khẩu thường xuyên vào các ngày trong tuần. Xây dựng nhiều văn bản hướng dẫn và tạo điều kiện thuận lợi cho công dân được sửa sai hộ khẩu theo quy định...
Chính nhờ những biện pháp cải cách nên thời gian qua, việc nhập hộ khẩu từ nơi khác đến TP Vinh, thị xã Cửa Lò đã được rút ngắn, trước đây từ 18-20 ngày nay chỉ còn 1-2 ngày... Nhiều mặt công tác khác như công tác cấp CMND cũng được triển khai quyết liệt.
Theo Báo CAND
Phát triển bởi ICT GROUP.
