(HBĐT) - Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả phường Phương Lâm (TP Hòa Bình) đặt tại tầng 1, trụ sở Đảng ủy - HĐND - UBND phường. Công chức trực tại bộ phận được bố trí theo đúng chuyên môn và trực tất cả các ngày làm việc trong tuần để giải quyết hồ sơ. Khách đến giao dịch bố trí ghế ngồi đầy đủ, có bảng biểu, máy tính để tra cứu thông tin liên quan đến thủ tục hành chính (TTHC) mà người dân, tổ chức quan tâm. Đây là một trong những nội dung cải cách hành chính (CCHC) thời gian qua phường Phương Lâm đã, đang triển khai.
Cán bộ bộ phận một cửa phường Phương Lâm (TP
Hòa Bình) giải quyết thủ tục hành chính cho công dân đến giao dịch.
Trong tháng 7/2021, UBND
TP Hòa Bình tiến hành khảo sát mức độ hài lòng của người dân phường Phương Lâm
đối với việc giải quyết TTHC tại địa phương như: Thái độ của cán bộ, công chức
khi tiếp công dân, trang thiết bị, cơ sở vật chất, kết quả giải quyết công
việc...từ đó góp phần cải thiện, nâng cao chất lượng phục vụ của cơ quan
hành chính Nhà nước đối với người dân, tổ chức. Kết quả bước đầu cho thấy người
dân rất hài lòng. Ông Vũ Thế Thành, tổ 5 - một trong những người tham gia khảo
sát mức độ hài lòng cho biết: "Tôi thường xuyên đến giải quyết TTHC tại bộ phận
một cửa của phường, tôi thấy cán bộ trực tại đây hướng dẫn người dân làm hồ
sơrất nhiệt tình, chu đáo, giải quyết thủ tục nhanh chóng, đúng hẹn”.
Công tác CCHC được quan
tâm, do vậy, việc giải quyết TTHC qua bộ phận một cửa của phường Phương Lâm đã
đi vào nền nếp; đội ngũ cán bộ được chuẩn hóa, trách nhiệm, tinh thần, thái độ
phục vụ Nhân dân nâng cao. Người dân đến giao dịch đều được tư vấn, hướng dẫn
nhiệt tình, giải quyết hồ sơ nhanh chóng, đúng hẹn. Từ đầu nămđến trung
tuần tháng 7, UBND phườngđã tiếp nhận, giải quyếttổng số 2.671 hồ
sơ, đạt 100%, trong đó có 731 hồ sơ giải quyết trước hạn.
Đồng chíBùi Thị Phương Lan, Phó Chủ tịch UBND phường cho biết: "Để thực
hiện tốt công tác CCHC, thời gian qua, phường chú trọng thực hiện tốt 4 tại
chỗ, đó là: Tiếp nhận - thẩm định - phê duyệt - trả kết quả ngay tại bộ phận
mộtcửa. Cán bộ lãnh đạo trực tiếp ký hồ sơ ngay tại bộ phận một cửa,
không để người dân phải chờ đợi lâu”.
Ngoài ra, để công tác CCHC trên địa bàn phườngđạt hiệu quả thiết thực,
trong năm qua, UBND phường tập trung chỉ đạo, tổ chức triển khai, tuyên truyền
các văn bản về CCHC cho cán bộ, công chức, viên chức và Nhân dân. UBND
phườngchỉ đạo sát sao việc thực hiện giải quyết TTHCthông
quatriển khai, cung cấp các dịch vụ công trực tuyến, tạo điều kiện thuận
lợi, đáp ứng nhu cầu thực tế cho tổ chức, công dân trong việc thực hiện các
TTHCtrên môi trường điện tử.Bước đầu, phường chỉ đạo mạnh mẽ cán bộ
bộ phận một cửa ứng dụng công nghệ thông tin trong giải quyết TTHC, xử lý văn
bản trên hệ thống phần mềm để nhanh gọn, tiện lợi, giải quyết kịp thời nhu cầu
của Nhân dân.
Giải quyết TTHC thuận
tiện, nhanh chóng, chính xác, đúng quy định của pháp luật, đó là mục
tiêuphường Phương Lâm đã, đang và tiếp tục hướng tới,để làm tốt hơn
nữa việc phục vụ Nhân dân trên địa bàn.
Đ.H
