(HBĐT) - Nhằm tuân thủ đúng quy định của nghị định 49/2017/NĐ-CP và bảo vệ quyền lợi khách hàng, VNPT - VinaPhone Hoà Bình mấy ngày qua đã khuyến nghị và tập trung mọi nhân lực đáp ứng khách hàng tới các điểm giao dịch của VinaPhone Hoà Bình nhằm hoàn thiện việc đăng ký bổ sung thông tin thuê bao trước ngày 24/04/2018.


Đông đảo khách hàng TP Hoà Bình đến quầy gia dịch Tân Thịnh củaVinaphone Hoà Bình đăng ký bổ sung thông tin

 

Ghi nhận tại khu vực thành phố Hoà Bình, chiều ngày 13/4, theo quan sát của chúng tôi, tại khu vực Bưu điện Tân Thịnh, phường Tân Thịnh (TP Hoà Bình) có khá nhiều khách hàng đã đến đây nhằm cung cấp thông tin hoàn thiện thủ tục sử dụng dịch vụ di động của Vinaphone.

Chị Phạm Thị Hường, tổ 10, phường Tân Hoà (TP Hoà Bình) đang đợi đến lượt đăng ký cho hay, việc đăng ký lại thông tin dù có bất tiện đôi chút nhưng vì chủ trương đúng nên chị vui vẻ tuân thủ. Cũng theo chị Hường, sau khi đã nghiên cứu kỹ chị thấy việc đăng ký rõ ràng thông tin và có cả ảnh chân dung dần sẽ góp phần hạn chế các tin nhắn rác, cuộc gọi làm phiền. "Đây là cái lợi cho khách hàng chứ thực ra phiền toái là rất ít và gần như không có gì đáng kể” - chị Hường vui vẻ cho hay.

Ngay tại bưu cục Tân Thịnh, một trong những điểm giao dịch chính của Vinaphone Hoà Bình, theo một nhân viên tại đây, để đáp ứng và phục vụ tận tình việc người dân đến cung cấp thông tin, đơn vị đã chuẩn bị đầy đủ bàn, ghế, các biểu mẫu, bút, thậm chí cả nước uống phục vụ khách hàng. Thời gian thực hiện cập nhật thông tin tất cả chỉ vào chừng 4 – 5 phút cho mỗi thuê bao. Thống kê riêng trong ngày 13/4, tại điểm giao dịch bưu cục Tân Thịnh ước có khoàng gần 500 khách hàng đến cập nhật thông tin khi sử dụng dịch vụ Vinaphone.

Trao đồi vấn đề này với đồng chí Võ Minh Tuấn, Phó Giám đốc VNPT – Vinaphone Hoà Bình, được biết, để nhiều khách hàng nắm được cụ thể về việc cập nhật này, những ngày qua, Vinaphone đã tiến hành gửi tin nhắn tới tất cả những số di động đang thiếu những thông tin cá nhân yêu cầu để họ chủ động và kịp thời thực hiện theo Nghị định của Chính phủ đã ban hành.

Được biết, thực hiện "Chiến dịch” cập nhật thông tin trên địa bàn toàn tỉnh, Vinaphone Hoà Bình đã lên kế hoạch bố trí tại gần 400 điểm nhà văn hoá xã, quầy giao dịch, điểm uỷ quyền và quầy lưu động trên toàn tỉnh nhằm đáp ứng tốt nhất trong việc cập nhật thông tin thuê bao Vinaphone.

Chủ thuê bao thuộc nhà mạng Vinaphone cũng có thể tự kiểm tra số điện thoại của mình đang sử dụng đã đủ thông tin yêu cầu hay chưa bằng cách soạn tin theo cú pháp TTTB gửi tới 1414.

Trong trường hợp chưa đủ, người đang sử dụng dịch vụ cần tới các điểm giao dịch của Vinaphone và mang theo một số giấy tờ tùy thân quan trọng để được nhân viên hỗ trợ cập nhật thông tin cá nhân lên hệ thống.

Vinaphone hiện là nhà mạng chủ lực trên địa bàn tỉnh, chiếm tỷ lệ lớn người dùng dịch vụ viễn thông. Chính vì vậy, mỗi động tác thay đổi đều có thể tác động đáng kể đến sinh hoạt, đời sống và cả bảo mật thông tin của người dân.

Tuy nhiên, thực hiện nghiêm Nghị định của Chính phủ, người dân trong tỉnh Hoà Bình đã chủ động phối hợp với nhà mạng Vinaphone, đồng thời bố trí thời gian thực hiện tốt việc đăng ký, theo đúng tinh thần chỉ đạo của Chính phủ.

Cũng theo đồng chí Võ Minh Tuấn, kể từ ngày 22/4/2018 trở đi, tất cả các thuê bao di động bắt buộc phải có thông tin chính xác, hoàn toàn trùng khớp với chủ thuê bao bao gồm họ và tên, CMND, ngày cấp, nơi cấp và kèm theo thông tin bắt buộc phải bổ sung thêm hình ảnh chụp cá nhân của chính họ. Việc bổ sung thêm thông tin theo quy định của Chính Phủ chính là nhằm bảo vệ quyền lợi số thuê bao của khách hàng trong một số trường hợp nhất định. VinaPhone Hoà Bình rất mong nhận được sự hợp tác và thông cảm từ phía khách hàng trong tỉnh.

"Riêng đối với các địa điểm kinh doanh Vinaphone Hoà Bình sẽ luôn mở cửa từ 7h sáng, đóng cửa vào lúc 21h tối từ nay đến hết 24/4/2018 nhằm phục vụ chu đáo khách hàng đang sử dụng dịch vụ Vinaphne trên toàn địa bàn toàn tỉnh Hoà Bình đến cập nhật thông tin” – ông Võ Minh Tuấn cho hay.

 

HT

Các tin khác


Đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trong cơ quan Nhà nước

(HBĐT) - Thời gian qua, việc ứng dụng công nghệ thông tin (CNTT) trên địa bàn tỉnh được quan tâm, góp phần thay đổi phong cách làm việc của các cấp lãnh đạo, cán bộ, công chức, doanh nghiệp; nâng cao hiệu quả công việc, chất lượng phục vụ tổ chức, doanh nghiệp và người dân của các cơ quan Nhà nước.

Miền Bắc nồm ẩm, miền Nam triều cường

Theo Trung tâm Dự báo Khí tượng Thủy văn Trung ương, hôm nay (20-3), thời tiết các tỉnh miền bắc và miền trung không mưa, trời hửng nắng. Khu vực Tây Nguyên và Nam Bộ tiếp tục nắng gắt, riêng miền đông có nơi nắng nóng, chiều tối và đêm có mưa rào và dông vài nơi.

Tăng cường hoạt động của các chốt kiểm dịch động vật tạm thời

(HBĐT) - Sở NN & PTNT tỉnh vừa có văn bản số 402/SNN-CN&TY ngày 18/3/2019 về về việc tăng cường hoạt động của các chốt kiểm dịch động vật tạm thời để phòng, chống bệnh Dịch tả lợn Châu Phi (DTLCP).

Các loại thuốc đã loại khỏi danh mục thuốc bảo vệ thực vật được phép sử dụng tại Việt Nam

(HBĐT) - Chi cục Trồng trọt và bảo vệ thực vật (BVTV) vừa có thông báo các loại thuốc đã bị loại khỏi danh mục thuốc BVTV được phép sử dụng tại Việt Nam.

Thảm họa khủng khiếp, hơn nghìn người có thể đã chết

Hơn 1.000 người có thể chết sau khi lốc xoáy tấn công Mozambique, nhấn chìm toàn bộ nhiều ngôi làng, khiến các thi thể trôi nổi trên nước lũ.

Thời tiết ngày 19/3: Mưa dông mở rộng ảnh hưởng tới Bắc Bộ

Rãnh gió Tây trên độ cao 5.000m đang dịch chuyển dần sang phía Đông gây mưa dông diện rộng tại các tỉnh Tây Bắc và Việt Bắc, từ chiều và đêm 19/3, mưa dông sẽ mở rộng ra các nơi khác ở Bắc Bộ.