Người dân được hướng dẫn tận tình khi làm thủ tục tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả huyện Kim Bôi.
Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả huyện Kim Bôi được bố trí sát cổng chính của UBND huyện, thuận lợi cho công dân và tổ chức đến liên hệ công việc. Cơ sở vật chất được huyện đầu tư đầy đủ trang thiết bị theo yêu cầu. Đặc biệt, huyện đầu tư trang thiết bị hiện đại, gồm: máy tra cứu thủ tục hành chính; máy lấy số xếp hàng tự động; hệ thống máy quét mã vạch; màn hình cảm ứng để khảo sát sự hài lòng của tổ chức, cá nhân; phần mềm điện tử quản lý theo dõi hồ sơ, chức năng tiếp nhận, chuyển hồ sơ và trả kết quả; màn hình theo dõi tiến độ giải quyết hồ sơ. Năm 2018, tổng số hồ sơ bộ phận đã tiếp nhận là 1.850 bộ, đã giải quyết 1.642 bộ, trong đó có 1.632 bộ hồ sơ trả đúng hạn, chiếm 99,4%. Số văn bản xin lỗi người dân, tổ chức do làm quá hạn giải quyết hồ sơ có 2 bộ, trong đó nêu rõ lý do trả quá hạn và hẹn lại ngày trả theo đúng quy định.
Theo đánh giá, từ khi thành lập và đi vào hoạt động, Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả huyện Kim Bôi đã góp phần giải quyết công việc nhanh chóng, thuận tiện cho cá nhân, tổ chức, đáp ứng yêu cầu công cuộc cải cách hành chính Nhà nước của huyện. Viên chức thực hiện thủ tục hành chính (TTHC) tại đây chấp hành nghiêm túc nhiệm vụ được giao, luôn có tác phong, thái độ lịch sự, khiêm tốn, ngôn ngữ giao tiếp chuẩn mực, rõ ràng trong thực hiện TTHC. Đến thời điểm này, UBND huyện chưa nhận được bất kỳ phản ánh, kiến nghị, khiếu nại, tố cáo nào của công dân liên quan đến công chức, viên chức thực hiện TTHC.
Đồng chí Bùi Quang Hợp, Phó trưởng Phòng Nội vụ huyện Kim Bôi cho biết: Hiện đại hóa hành chính là một trong những nhiệm vụ quan trọng của công tác cải cách hành chính. Hiện nay, 100% cơ quan chuyên môn, UBND xã, thị trấn trong huyện đã sử dụng phần mềm quản lý văn bản, chữ ký số điện tử, hộp thư điện tử công vụ để quản lý, chỉ đạo và điều hành công việc hàng ngày. Trang thông tin điện tử của huyện tiếp tục hoạt động hiệu quả để đưa tin, tuyên truyền kịp thời chủ trương, đường lối của Đảng, chính sách, pháp luật của Nhà nước, của tỉnh, huyện, phục vụ công tác quản lý Nhà nước và nhu cầu khai thác thông tin của các tổ chức, cá nhân.
Hiện nay, phần mềm một cửa điện tử đã đi vào hoạt động ổn định. Ngoài những phần mềm dùng chung do UBND tỉnh triển khai, các phần mềm chuyên ngành như cơ sở dữ liệu về hộ tịch, quản lý xây dựng, quản lý trường học, kế toán được các cơ quan, đơn vị triển khai để nâng cao năng suất công việc, hiệu quả công tác quản lý Nhà nước. Thực hiện sử dụng chữ ký số chuyên dùng để trao đổi văn bản điện tử. Năm 2018, huyện thực hiện 10 gói thầu sử dụng vốn Nhà nước theo quy định về đấu thầu qua mạng quốc gia. Xây dựng chính sách chất lượng, mục tiêu chất lượng niêm yết tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của huyện; 13/13 cơ quan chuyên môn đã xây dựng mục tiêu chất lượng theo kế hoạch năm của huyện, niêm yết tại phòng làm việc.
Đến hết năm 2018, huyện Kim Bôi có 21/28 đơn vị cấp xã áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008, đạt 75%. Chất lượng hoạt động của trang thông tin điện tử huyện được nâng lên. Cổng thông tin điện tử cập nhật thường xuyên, liên tục các tin tức, sự kiện, văn bản mới của tỉnh, của huyện. Đăng tải đầy đủ các thủ tục hành chính của 14 lĩnh vực do các phòng, ban giải quyết nhằm giúp người dân thuận tiện hơn trong việc chuẩn bị hồ sơ. Trong năm 2019, huyện đề ra kế hoạch xây dựng từ 3 - 5 đơn vị cấp xã hoạt động theo cơ chế một cửa hiện đại nhằm phục vụ tốt hơn nhu cầu của các tổ chức, cá nhân đến giao dịch.
H.L
Phát triển bởi ICT GROUP.
