(HBĐT) - Ngày 20/12, Công ty Điện lực Hòa Bình đã tổ chức hội nghị tri ân khách hàng năm 2019. Chương trình có sự tham gia của hơn 50 khách hàng, đối tác tiêu biểu, đại diện cho hơn 250.000 khách hàng sử dụng điện trên địa bàn tỉnh.

Công ty Điện lực Hòa Bình tri ân khách hàng sử dụng điện.

Năm 2019, Công ty Điện lực Hòa Bình đã có nhiều cố gắng nâng cao hiệu quả hoạt động sản xuất, kinh doanh, đáp ứng nhu cầu về điện của khách hàng. Kết quả, sản xuất điện thương phẩm đạt 928 triệu kWh, thực hiện 101,9% kế hoạch. Doanh thu tiền điện trên 1.661 tỷ đồng, đạt 101,98% kế hoạch. Tỷ lệ hộ dân được sử dụng điện lưới quốc gia đạt 99,99%. Trên 22.900 phiếu yêu cầu của khách hàng qua tổng đài chăm sóc khách hàng 1900 6769 đã được ngành Điện tiếp nhận và giải quyết kịp thời, đúng quy định. Mức độ hài lòng khách hàng sử dụng điện theo kết quả ghi nhận của đơn vị tư vấn độc lập tăng lên, cụ thể, điểm bình quân năm 2018 đạt 8,3/10 điểm, tăng 0,84 điểm so với năm 2017. Công ty đã triển khai thanh toán tiền điện không dùng tiền mặt, cung cấp các dịch vụ điện theo phương thức điện tử và nhiều hoạt động, sự kiện, chương trình diễn ra trong tháng "Tri ân khách hàng năm 2019".

Hội nghị đã nhận được nhiều ý kiến trao đổi, chia sẻ của khách hàng, đối tác nhằm tiếp tục nâng cao chất lượng cung cấp điện, đảm bảo ổn định điện áp và kịp thời hỗ trợ khách hàng khi có sự cố điện xảy ra. Nhân dịp này, lãnh đạo Công ty Điện lực Hòa Bình cũng gửi lời tri ân sâu sắc tới trên 250.000 khách hàng, cam kết tiếp tục lắng nghe, tiếp thu ý kiến và không ngừng học hỏi, đổi mới để hiện đại hóa lưới điện, số hóa hệ thống dịch vụ khách hàng. Mong muốn sự ủng hộ, hỗ trợ, hợp tác từ phía khách hàng và các đối tác trong thời gian tới.