(HBĐT) - Trong thời kỳ kinh tế số với sự phát triển mạnh của công nghệ thông tin, rất dễ để một doanh nghiệp (DN) mua được thông tin chi tiết của khách hàng như: số điện thoại, email, địa chỉ nơi làm việc, thông tin gia đình... Các DN sử dụng những thông tin này để nhắn tin, gửi email, thậm chí gọi điện với nhiều mục đích khác nhau. Trong đó có hành vi lừa đảo người tiêu dùng (NTD) như: gửi tin nhắn đến số điện thoại thông báo sẽ được nhận tiền vào tài khoản sau khi soạn tin nhắn... Đã có nhiều người cao tuổi (NCT) tin và gửi tin nhắn theo yêu cầu, nhưng kết quả là không nhận được tiền, thậm chí còn bị trừ tiền trong tài khoản.      

Ông Nguyễn Văn Dương, tổ 12, phường Tân Thịnh (TP Hòa Bình) bức xúc: Tôi xem trên facebook thấy 1 shop chuyên bán vest đăng video quảng cáo khuyến mại đặc biệt. Thấy giá bán hợp lý tôi đặt mua 1 bộ, sau 1 tuần tôi nhận được hàng. Khi nhận hàng tôi ngã ngửa vì màu sắc, kiểu dáng của bộ vest không giống với trên video quảng cáo. Sau đó, tôi nhắn tin phản ánh với chủ shop thì không nhận được phản hồi.

       Ngay trên địa bàn TP Hòa Bình, thậm chí tại các xã vùng sâu, vùng xa của tỉnh, các DN, cá nhân có nhiều hoạt động tiếp thị, quảng cáo để bán sản phẩm. Thực tế một số DN bán những sản phẩm mức giá cao hơn nhiều lần so với giá trị thực của sản phẩm. Các DN sử dụng chiêu trò khuyến mại, tặng kèm sản phẩm như: dầu ăn, muối, mì chính, bột giặt... đánh trúng vào tâm lý ham khuyến mại của NCT. Không chỉ vậy, một số NCT do mắt kém còn mua phải hàng giả, hàng nhái, hàng hết hạn sử dụng. Ngoài ra, nhiều điểm tư vấn, giới thiệu bán thực phẩm chức năng đang có sức hút đối với NCT. Đánh vào tâm lý người già muốn có sức khỏe tốt, nhiều DN mở các điểm tư vấn, kiểm tra sức khỏe cho NCT kết hợp bán thực phẩm chức năng với giá trên trời.

       Ông Phạm Hữu Chiến, Chủ tịch Hội Bảo vệ quyền lợi NTD tỉnh cho biết: Để bảo vệ quyền lợi NTD nói chung, NTD là NCT nói riêng, từ đầu năm đến nay, Hội phối hợp các ngành chức năng tổ chức 7 buổi tư vấn tại 7 điểm chợ vùng sâu, vùng xa của tỉnh, với nhiều nội dung hữu ích để bảo vệ quyền lợi NTD. Trong đó, quan tâm trang bị kiến thức về quyền lợi, phân biệt hàng giả, hàng nhái, hàng kém chất lượng; những chiêu trò khuyến mại của DN bán hàng. Trong thời gian tới, để đảm bảo quyền lợi cho NTD là NCT, cơ quan chức năng cần tăng cường hoạt động giám sát, kiểm tra thị trường, đẩy mạnh tuyên truyền, phổ biến quyền lợi cho NCT. Kiên quyết xử lý các hành vi vi phạm quyền và lợi ích hợp pháp của NTD. Bên cạnh đó, NCT cần sáng suốt lựa chọn những mặt hàng có chất lượng tốt, uy tín trên thị trường. Nếu NCT mua hàng qua facebook, zalo cần chụp ảnh lại hàng mẫu, kiểm tra hàng trước khi trả tiền, nếu không ưng ý, hoặc không đúng với mẫu mã kiên quyết trả lại. NCT nếu bị lừa mua phải hàng giả, hàng kém chất lượng cần thông báo cho người thân và cơ quan chức năng có thẩm quyền để giải quyết.