VTHB luôn quan tâm mở rộng mạng lưới bán hàng và chăm sóc khách hàng trên địa bàn tỉnh Hòa Bình.
(HBĐT) - Từ đầu năm đến nay, Viễn thông Hòa Bình (VTHB) đã triển khai nhiều biện pháp đẩy mạnh kinh doanh như: thành lập các tổ kinh doanh, xây dựng đội ngũ nhân viên thị trường ở các đài viễn thông.
Song song với đó, VTHB còn đẩy mạnh xây dựng cơ chế quản lý, phát triển đại lý, điểm bán, cộng tác viên thời vụ; phối hợp chặt chẽ với các công ty chủ dịch vụ để cung cấp đầy đủ, kịp thời vật tư, hàng hóa, sim, thẻ phục vụ SX-KD. Ngoài ra, VTHB không ngừng đẩy mạnh quảng bá hình ảnh, thương hiệu VNPT tại địa bàn các huyện, thành phố. Đồng thời, triển khai nhiều chương trình khuyến mại, chăm sóc, tặng quà cho các khách hàng của VNPT nhân các ngày lễ, kỷ niệm lớn.
ông Trịnh Minh Hùng, Giám đốc VTHB cho biết: Ngay từ đầu năm, với chủ đề “Năm chất lượng mạng lưới”, VTHB đã triển khai khá nhiều dự án đầu tư xây dựng cơ sở hạ tầng mạng di động, mạng cáp quang, KCN, khu đô thị mới, đầu tư công cụ phụ trợ, kiến trúc. Trong đó có những dự án hạ tầng quan trọng như: Công trình xây dựng các tuyến cáp quang mạng ODN; công trình xây dựng hạ tầng khu chung cư Cảng chân dê (TPHB); triển khai thi công lắp đặt thiết bị phụ trợ, kéo cáp quang cho các trạm BTS năm 2010-2011. Trong 6 tháng đầu năm, VTHB đã phát sóng được 34 trạm BTS, nâng tổng số trạm BTS (2G) hiện có trên toàn địa bàn lên trên 200 trạm.
Nhờ chú trọng xây dựng mạng lưới, VTHB còn tiến hành mở rộng lưu lượng ADSL, MyTV, đấu chuyển thiết bị truyền dẫn để mở rộng vùng phục vụ và nâng cao chất lượng. Hoàn thiện và đưa vào triển khai chương trình quản lý mạng cáp và báo hỏng 119 tập trung; xây dựng các quy trình mới như: Quy trình điều hành thông tin, quy trình điều hành 119, quy trình vận hành máy nổ, quy trình kiểm tra thiết bị nguồn và ắc quy, nâng cao chất lượng mạng di động.
Bên cạnh đó, VTHB thực hiện trực điều hành xử lý thông tin một cách thường xuyên, kịp thời, đảm bảo thông tin liên lạc theo quy định; xây dựng các phương án ưu tiên cấp điện và ưu tiên ứng cứu cho các trạm viễn thông; chuẩn bị vật tư, thiết bị đầy đủ cho công tác phòng - chống lụt bão trên địa bàn.
Nhờ đó, trong 6 tháng đầu năm, tổng số thuê bao phát triển mới của VTHB đạt trên 1.000 thuê bao, đồng thời phát triển thêm gần 600 điểm giao dịch, đại lý. Tình hình hoạt động kinh doanh của VTHB đã đạt được kết quả khả quan. Doanh thu phát sinh thực 6 tháng đầu năm của VTHB đạt 74,633 tỷ đồng, trong đó doanh thu viễn thông đạt gần 15 tỷ đồng và CNTT gần 69 tỷ đồng. Việc đẩy mạnh các dịch vụ chiếm tỷ trọng doanh thu cao như: di động, băng rộng và các dịch vụ nội dung,... góp phần tăng năng suất lao động. Nâng cao năng lực cơ sở hạ tầng mạng lưới cũng tạo điều kiện cho VTHB đáp ứng yêu cầu phục vụ các cơ quan Đảng, chính quyền cũng như phục vụ nhu cầu sử dụng dịch vụ VT-CNTT của khách hàng trên địa bàn tỉnh.
Cũng theo ông Trịnh Minh Hùng, trong thời gian tới, VTHB tiếp tục đề ra nhiều mục tiêu nhằm nâng cao hơn nữa chất lượng và dịch vụ đối với khách hàng trong tỉnh như: tiếp tục quang hóa và nâng cao chất lượng mạng lưới, giảm thiểu mất liên lạc; cung cấp các dịch vụ có chất lượng cao; đổi mới hệ thống quản lý và điều hành SX-KD, đẩy mạnh việc phối hợp dùng chung cơ sở hạ tầng nhằm giảm chi phí, tăng hiệu quả chung, tăng sức cạnh tranh, tận dụng thời cơ chiếm lĩnh thị phần; tăng cường thực hiện tiết kiệm, cắt giảm chi phí không cần thiết, tập trung mọi nguồn lực phục vụ SX-KD và chế độ, chính sách cho người lao động; đẩy mạnh các dịch vụ chiếm tỷ trọng doanh thu cao kết hợp giữa phát triển và chăm sóc khách hàng. Đồng thời, không ngừng quảng bá thương hiệu, hình ảnh VNPT rộng rãi tới các địa bàn vùng sâu, khó khăn, góp phần vào phát triển chung của KT-XH tỉnh nhà.
Hồng Trung
Phát triển bởi ICT GROUP.
