Công nhân Điện lực thành phố Hòa Bình hướng dẫn khách hàng sử dụng dịch vụ thanh toán tiền điện không dùng tiền mặt qua điện thoại di động.
Đồng chí Nguyễn Phúc Thịnh, Giám đốc PC Hòa Bình cho biết: Đến nay, PC Hòa Bình đã số hóa toàn bộ dữ liệu trên các lĩnh vực SX-KD và DVKH, quản lý kỹ thuật, quản trị nội bộ; số hóa các quy trình nghiệp vụ liên quan đến tài chính, kế toán, kỹ thuật; triển khai tương tác trên không gian số với 100% giấy tờ, văn bản bằng phần mềm Doffice. Đẩy mạnh cung cấp dịch vụ điện trực tuyến qua hệ thống dịch vụ chăm sóc khách hàng như: Chatbot, SMS, Cổng thông tin điện tử EVNNPC và Cổng Dịch vụ công quốc gia. Bên cạnh đó, công ty đã ứng dụng các công nghệ mới, tự động hóa trong hoạt động SX-KD, quản lý và vận hành lưới điện. Đến hết tháng 9/2022 đã ứng dụng 4 mạch tự động hóa lưới điện trung áp DMS; đang triển khai dự án đa chia, đa nối ở TP Hòa Bình và huyện Lương Sơn. Ngoài ra, công ty đang lắp đặt và khai thác sử dụng công nghệ 3G/GPRS qua công tơ điện tử. Cụ thể, tại đầu nguồn các trạm biến áp cung cấp đã lắp đặt 1.748/1.759 điểm đo, đạt tỷ lệ 99,37%; với các trạm biến áp chuyên dùng đã lắp đặt 868/927 điểm đo, đạt tỷ lệ 93,6%.
Đồng chí Giám đốc PC Hòa Bình nhấn mạnh: Một trong những mục tiêu quan trọng nhất của CĐS là nâng cao chất lượng dịch vụ, đem lại sự tiện lợi, hài lòng đối với khách hàng sử dụng điện. Do đó, công ty đã nỗ lực thực hiện tốt nhiều chỉ tiêu kinh tế kỹ thuật như: tỷ lệ khách hàng sử dụng các dịch vụ thu tiền điện không dùng tiền mặt đạt 66%, vượt kế hoạch giao 3,5%; tiếp nhận các dịch vụ điện bằng phương thức điện tử và cấp độ 4 đạt 100%; tiếp nhận qua Cổng Dịch vụ công quốc gia đạt 55%; gần 40 nghìn khách hàng cài đặt app chăm sóc khách hàng, đạt 117% kế hoạch giao cả năm. Ngoài ra, Điện lực các huyện, thành phố đã hoàn thành lắp đặt công tơ điện tử đợt 2.
Bên cạnh việc đảm bảo hoàn thành mục tiêu CĐS theo lộ trình của EVN, EVNNPC đề ra, ứng với điều kiện thực tế ở đơn vị, PC Hòa Bình đã phát động tới toàn thể CNVC-NLĐ phát huy sáng kiến cải tiến kỹ thuật, hợp lý hóa sản xuất. Từ đó đã có nhiều sáng kiến, ý tưởng trong thực hiện CĐS, như: triển khai áp dụng giải pháp cấu hình thời gian tự khởi động lại cho modem đo xa đầu nguồn trạm biến áp, tại Điện lực Kim Bôi. Lắp TU 1 pha đường dây cho xuất tuyến có thủy điện 372 E10.1 Cao Phong, 373E10.1 Đà Bắc. Trong năm 2022, Công ty đã áp dụng chuyển sơ đồ từ phần mềm PSS sang sơ đồ AUTOCAD, sạc dự phòng di động sạc pin cho Flycam Mavic 2 Enterprise Dual. Đồng thời, áp dụng một số giải pháp để giảm tổn thất điện năng, nâng cao độ tin cậy cung cấp điện.
Đồng chí Nguyễn Phúc Thịnh, Giám đốc PC Hòa Bình nhấn mạnh: Để CĐS đi đúng, trúng và phát huy hiệu quả cao nhất trong hoạt động SX-KD của đơn vị, thời gian tới, công ty sẽ vận dụng những thời cơ, thuận lợi, từng bước tháo gỡ khó khăn, thách thức để tiếp tục tăng cường các giải pháp tổ chức triển khai công tác CĐS một cách đồng bộ, linh hoạt.
Viết Đào
Phát triển bởi ICT GROUP.
