Chị Đinh Thị Tuyết ở xóm Tra, xã Toàn Sơn đến Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả huyện làm thủ tục đăng ký giấy phép kinh doanh lần đầu. Tại đây, chị được cán bộ tận tình hướng dẫn. Sau 3 ngày chị nhận được giấy phép kinh doanh. Chị Tuyết chia sẻ: Từ ngày thực hiện cơ chế một cửa, khi cần làm hồ sơ, thủ tục, chúng tôi thấy việc giải quyết nhanh gọn, tiết kiệm thời gian. Cán bộ chuyên trách nhiệt tình hướng dẫn người dân. Chúng tôi rất vui mừng vì sự chuyển biến tích cực này.

Việc công khai các thủ tục hành chính (TTHC) kịp thời, đầy đủ, rõ ràng trên trang thông tin điện tử của huyện và tại bộ phận một cửa tạo thuận lợi cho cá nhân, tổ chức đến giao dịch có thể tra cứu, tìm hiểu thông tin. Công tác tiếp nhận và trả kết quả thực hiện đúng theo quy định. Các xã, thị trấn thực hiện tốt như: Yên Hoà, Trung Thành, thị trấn Đà Bắc.

Đến nay, 100% UBND xã, thị trấn đã triển khai cơ chế một cửa, một cửa liên thông; thường xuyên củng cố, kiện toàn đội ngũ cán bộ, công chức nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động của Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả. Hiện, 10/17 đơn vị, xã, thị trấn xây dựng bộ phận một cửa hiện đại, 7 xã đang triển khai thực hiện cải tạo, nâng cấp. 

Trong 6 tháng đầu năm, Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả UBND huyện đã tiếp nhận 217 hồ sơ TTHC, đã giải quyết 198 thủ tục (103 thủ tục giải quyết trước hạn, 93 thủ tục giải quyết đúng hạn), có 2 thủ tục giải quyết quá hạn thuộc lĩnh vực đất đai và môi trường. Lĩnh vực thành lập và hoạt động doanh nghiệp 74 thủ tục; đất đai 8 thủ tục; quản lý hoạt động xây dựng 26 thủ tục… Các xã, thị trấn thực hiện chứng thực 21.102 trường hợp; thực hiện đăng ký hộ tịch gồm: Đăng ký khai sinh 937 trường hợp (đăng ký mới 289, đăng ký lại 648); đăng ký kết hôn 141 đôi; đăng ký khai tử 142 trường hợp; đăng ký nhận nuôi con nuôi 4 trường hợp; đăng ký thay đổi cải chính hộ tịch 59 trường hợp; đăng ký xác nhận lại dân tộc 4 trường hợp; cấp giấy xác nhận tình trạng hôn nhân 154 trường hợp.

Cùng với CCHC, huyện từng bước hiện đại hoá nền hành chính. Đến nay, phần mềm của huyện đã liên thông từ cấp huyện lên cấp tỉnh, cấp huyện đến cấp xã để quản lý, điều hành, gửi, nhận văn bản điện tử. Có 30/30 cơ quan, đơn vị, UBND xã, thị trấn sử dụng phần mềm; 100% văn bản được trao đổi hoàn toàn dưới dạng điện tử giữa các cơ quan Nhà nước. 100% lãnh đạo UBND huyện sử dụng chữ ký số chuyên dùng của tổ chức để trao đổi văn bản điện tử trên môi trường mạng.

Đồng chí Lường Văn Thi, Chủ tịch UBND huyện cho biết: Cải cách TTHC và thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông của huyện đã công khai, minh bạch đầy đủ thủ tục và thời gian giải quyết của từng lĩnh vực cụ thể theo quy định hiện hành, các biểu mẫu, từng loại hồ sơ, mức thu lệ phí đều được niêm yết thuận tiện cho người dân đến giao dịch. Thời gian tới, huyện tiếp tục siết chặt kỷ luật, kỷ cương, nâng cao tinh thần trách nhiệm, thái độ phục vụ Nhân dân, bố trí sắp xếp cán bộ đủ tiêu chuẩn, năng lực nhằm phát huy hiệu quả cao nhất; thường xuyên kiểm tra, giám sát việc giải quyết TTHC tại bộ phận một cửa đảm bảo sự công khai, minh bạch, nhanh chóng, hiệu quả, mục tiêu nhằm hài lòng người dân và doanh nghiệp… Tăng cường xử lý văn bản hồ sơ công việc (trừ văn bản mật) trên môi trường mạng bảo đảm an toàn thông tin để chuẩn hoá, điện tử hoá quy trình tiếp nhận, quản lý, phát hành, quản lý văn bản và quản lý công việc hướng tới mục tiêu "không giấy tờ”.