Sau khi MobiFone bất ngờ thông báo điều chỉnh cước một số dịch vụ, trong đó có dịch vụ Mobile Internet (MI) nói chung và MI 3G nói riêng, nhiều độc giả đã gọi điện thắc mắc. Tuy nhiên, theo tìm hiểu của chúng tôi, sau MobiFone, một số nhà mạng khác cũng điều chỉnh theo.
Trọng tâm là Mobile Broadband
VinaPhone đến nay đã có khoảng 7 triệu thuê bao (TB) dùng dịch vụ 3G, MobiFone có 5 triệu TB và Viettel có khoảng 1 triệu TB. Theo các mạng, trong số đó tỉ lệ TB dùng dịch vụ MI băng rộng (Mobile Broadband-MBB) chiếm nhiều nhất. MBB đã tạo ra sự khác biệt so với MI trên nền 2G, chính vì thế được người tiêu dùng (NTD) quan tâm và sử dụng nhiều. MBB đã giải tỏa được bức xúc của NTD đối với dịch vụ MI trước đó vì quá chậm, các gói cước khá đa dạng và giá cước cũng không quá cao.
Mới đây, MobiFone thông báo điều chỉnh một số dịch vụ liên quan đến MI và MBB đã khiến nhiều NTD thắc mắc. Cụ thể, từ 1/3, các gói cước MI là D1, D3, D7, D30, Surf1, Surf7, Surf30 người dùng quá dung lượng miễn phí của gói sẽ phải trả cước dữ liệu phát sinh thêm 10 đồng/Kb. Nhưng các gói D có tốc độ tối đa thấp (trên nền 2G) nên không khiến NTD bận tâm nhiều.
Còn các gói Surf có tốc độ tối đa 7,2Mbps, được quan tâm nhiều hơn. Các gói Surf 1, Surf7, Surf30 trước đó không giới hạn dung lượng, nay đã được giới hạn dung lượng miễn phí lần lượt là 250MB, 1GB và 5GB. Nhân viên trực đường dây nóng 0908144144 của MobiFone giải thích: Gói Fast Connect 2 tốc độ tối đa 7,2Mbps trước đây được dùng không giới hạn dung lượng với cước thuê bao tháng là 250.000 đồng, thì nay cũng được điều chỉnh giới hạn dung lượng miễn phí 7GB, dung lượng dùng quá giới hạn phải trả phí 10 đồng/KB.
Giới hạn dung lượng khi khách hàng tăng?
Độc giả là những người sử dụng dịch vụ MI và MBB đã đặt vấn đề: Có phải các nhà mạng thấy người dùng dịch vụ này tăng nhanh nên đã quay lại giới hạn dung lượng miễn phí và thu phí đối với dung lượng vượt giới hạn? Tuy nhiên từ góc độ kỹ thuật, một số người am hiểu cho rằng: Người dùng bình thường trong một tháng khó dùng hết từ 6-7GB, cho nên việc nhà mạng đưa ra hạn mức cũng không ảnh hưởng nhiều.
Nhưng một số người làm việc trong ngành thông tin di động lại cho rằng, có thể khi người sử dụng gia tăng nhanh, băng thông bị “ngốn” nhiều tạo áp lực lên hạ tầng kỹ thuật của nhà mạng.
Mặt khác, nhà mạng vẫn phải thuê đường truyền ra bên ngoài của các Cty viễn thông khác như VDC..., nếu dung lượng càng tăng thì phí phải chi càng cao. Vì thế, việc điều chỉnh của MobiFone và các nhà mạng khác là nhằm hạn chế NTD sử dụng băng thông một cách lãng phí vào những việc không cần thiết, thêm nữa lại tăng được nguồn thu đối với dung lượng vượt hạn mức.
Trao đổi với chúng tôi, phụ trách truyền thông của VinaPhone cho biết, VinaPhone đã có quyết định điều chỉnh các gói dịch vụ MI và MBB vì “cả ba nhà mạng lớn đều có điều chỉnh”. Tuy nhiên trên website VinaPhone đến ngày 5.3, gói cước Business (MB2) vẫn để là: Cước thuê bao 300.000 đồng/tháng không giới hạn lưu lượng, trong khi MobiFone đã điều chỉnh trong bảng giá cước trên website.
Việc điều chỉnh giá hay chính sách kinh doanh là chuyện thường tình trên thị trường, tuy nhiên quyền lợi của NTD phải được bảo đảm, tránh để khách hàng hụt hẫng và mất niềm tin vào nhà cung cấp dịch vụ.
Theo Báo Laodong
Phát triển bởi ICT GROUP.
