Chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp tại bộ phận một cửa của Cục Thuế và các Chi cục Thuế chuyển biến rõ rệt. Thông qua các thiết bị tin học, người nộp thuế có thể dễ dàng tra cứu các thủ tục thuế mà không cần phải đến cơ quan thuế. Cục Thuế thực hiện đa dạng hình thức hỗ trợ người nộp thuế, công khai các thông tin hộ nộp thuế theo địa bàn trên website của ngành tại các xã, phường, thị trấn bảo đảm tính minh bạch trong công tác quản lý thuế.

Cục Thuế cũng thường xuyên tổ chức đối thoại, tập huấn, cập nhật các chính sách mới cho người nộp thuế, công khai số điện đường dây nóng tại nơi giao dịch, làm tốt công tác hỗ trợ doanh nghiệp, nhà đầu tư trong quá trình thực hiện thủ tục hành chính thuế. Bên cạnh đó, duy trì có hiệu quả hệ thống kết nối trao đổi thông tin giữa các ngành: Thuế - Kho bạc - Tài chính, tăng cường quản lý thu ngân sách qua kho bạc Nhà nước; ủy nhiệm thu thuế cho các ngân hàng thương mại, tổ chức tín dụng nhằm đơn giản thủ thục hành chính thuế, tạo điều kiện cho người nộp thuế chấp hành pháp luật thuế.

Cục Thuế cũng rà soát giảm thời gian thanh tra, kiểm tra cho doanh nghiệp. 6 tháng năm 2017 đã rút ngắn thời gian thanh tra từ 46 giờ/cuộc xuống còn 40 giờ/cuộc, giảm 83,3% thời gian quy định về một cuộc thanh tra; thời gian kiểm tra rút ngắn từ 32 giờ xuống còn 28 giờ/đơn vị kiểm tra, giảm 30% thời gian quy định về một cuộc kiểm tra tại trụ sở người nộp thuế.

Từ việc triển khai chiến lược cải cách hiện đại ngành thuế, các giải pháp cải thiện môi trường kinh doanh, đẩy mạnh CCHC, tạo điều kiện cho người nộp thuế thực hiện nghĩa vụ ngân sách với Nhà nước, Cục Thuế luôn hoàn thành các chỉ tiêu thu ngân sách hằng năm. Năm 2016, tổng thu ngân sách Nhà nước đạt 2.962 tỷ đồng, đạt 116 dự toán Chính phủ giao. Năm 2017 có nhiều khó khăn, nhiều yếu tố nguy cơ giảm thu, tuy nhiên thu NSNN của tỉnh ước đạt 3020 tỷ đồng, bằng 112% so với dự toán Thủ tướng Chính phủ giao, bằng 100% so với Nghị quyết HĐND tỉnh.

Kế hoạch cải thiện môi trường kinh doanh, nâng cao năng lực cạnh tranh của UBND tỉnh giao nhiệm vụ cho Cục Thuế: Rút ngắn thời gian thanh tra, kiểm tra thuế; xây dựng kế hoạch thanh tra hợp lý, không ảnh hưởng đến sản xuất, kinh doanh của doanh nghiệp. Phấn đấu đến năm 2020 đạt nhóm trung bình của các nước ASEAN 4 về cải cách hành chính thuế, bao gồm cả 3 nhóm chỉ tiêu là: hoàn thuế; quản lý rủi ro tổng thanh tra, kiểm tra thuế; thời gian và kết quả xử lý khiếu nại về thuế; thời gian thực hiện thủ tục hành chính thuế dưới 110 giờ/năm. Giải quyết nhanh chóng về thủ tục hoàn thuế giá trị gia tăng để doanh nghiệp có nguồn vốn kinh doanh. Bảo đảm 100% hồ sơ khiếu nại của người nộp thuế được giải quyết đúng thời gian quy định; công khai minh bạch theo quy định của Luật Quản lý thuế về quy trình thanh tra, kiểm tra, giải quyết khiếu nại của người nộp thuế.