(HBĐT) - Gắn bó với Đội chứng minh - hộ khẩu thuộc Phòng Cảnh sát quản lý hành chính về trật tự xã hội (QLHC về TTXH) Công an tỉnh gần 17 năm, thiếu tá Hà Thu Hiền (ảnh) với vai trò là Đội trưởng luôn hết lòng tận tụy với công việc, sẵn sàng nhận và hoàn thành xuất sắc mọi nhiệm vụ được giao.
Tốt nghiệp trường Trung cấp Cảnh sát, năm 1991, Hà Thu Hiền nhận công tác tại phòng cảnh sát QLHC về TTXH. Được đơn vị phân công tại Đội chứng minh - hộ khẩu, là lĩnh vực công tác phù hợp với chuyên ngành đào tạo mà chị đã học ở trường, song là một cán bộ nữ, kinh nghiệm chưa nhiều nên lúc đầu chị gặp không ít khó khăn trong công tác. Để nâng cao trình độ nghiệp vụ, chị đã nỗ lực hoàn thành bằng đại học Cảnh sát nhân dân năm 2007. Từ đó đến nay, chị luôn xác định nhiệm vụ của mình là phục vụ tốt cho nhân dân. Chị không ngừng nghiên cứu, tìm tòi nhiều phương pháp đổi mới trên lĩnh vực quản lý cư trú, trong cải cách hành chính để tham mưu cho cấp ủy, lãnh đạo đơn vị, phục vụ tốt yêu cầu nhiệm vụ đảm bảo ANTT và phòng - chống tội phạm. Công tác quản lý cư trú, quản lý ngành nghề kinh doanh có điều kiện về ANTT còn nhiều bất cập, đặt ra những nhiệm vụ hết sức nặng nề, đòi hỏi lực lượng cảnh sát QLHC về TTXH nói chung và công tác quản lý cư trú; cấp, quản lý chứng minh nhân dân nói riêng là rất quan trọng. Trước yêu cầu nhiệm vụ, thiếu tá Hà Thu Hiền luôn trăn trở, suy nghĩ phải làm sao để tham mưu giúp lãnh đạo đơn vị tập trung chỉ đạo thực hiện có hiệu quả các mặt công tác quản lý hành chính trên địa bàn. Vì vậy, chị tích cực nghiên cứu các văn bản, tài liệu liên quan, chịu khó học hỏi kinh nghiệm của các đồng chí, đồng đội và những người đi trước, đồng thời tranh thủ sự phối hợp, ủng hộ giúp đỡ của các ngành, đoàn thể và người dân để tham mưu có hiệu quả các mặt công tác quản lý cư trú, đăng ký, quản lý nhân, hộ khẩu, góp phần phục vụ đắc lực cho công tác giữ gìn ANTT ở địa phương.
Một trong những đóng góp và thành tích nổi bật của thiếu tá Hà Thu Hiền trong thực hiện công tác chứng minh, hộ khẩu là nghiên cứu, tìm tòi, học hỏi kinh nghiệm triển khai mô hình “một cửa” tại bộ phận tiếp nhận giải quyết các công việc cho nhân dân một cách nhanh chóng, rút ngắn thời gian giải quyết các thủ tục từ 15 ngày xuống còn 7 ngày đối với cấp thành phố và cấp tỉnh, 20 ngày đối với cấp huyện. Với phương châm “Việc gì, dù nhỏ nhưng có lợi cho dân thì phải kiên quyết làm”, “Mỗi ngày làm một việc tốt vì nhân dân”, thiếu tá Hà Thu Hiền luôn gương mẫu trong mọi cử chỉ, hành động, thường xuyên nhắc nhở cán bộ, chiến sĩ trong đội nâng cao tinh thần trách nhiệm, xây dựng lễ tiết, tác phong đúng mực khi tiếp dân, tuyệt đối không gây phiền hà, sách nhiễu cho nhân dân. Đối với công việc, thực hiện theo phương châm “hết việc, không hết giờ; không thờ ơ, vô cảm trước những khó khăn của nhân dân. Nhiều trường hợp người dân sinh sống ở địa phương đã nhiều năm nhưng chưa đăng ký hộ khẩu thường trú đến khi ốm đau cần có BHYT hay để hưởng các chế độ, chính sách của địa phương mới đi làm thủ tục đăng ký đã được chị hướng dẫn tận tình, giải quyết thuận tiện, nhanh chóng. Năm 2015, thiếu tá Hà Thu Hiền đã cùng cán bộ trong đội tiếp nhận và giải quyết 42.874 yêu cầu tra cứu, cấp 53.839 giấy chứng minh nhân dân.
Được dân mến, dân tin, đồng chí, đồng đội yêu mến, thiếu tá Hà Thu Hiền đã nhiều lần được Tổng cục Cảnh sát (Bộ Công an) tặng bằng khen, Giám đốc Công an tỉnh tặng giấy khen, nhiều lượt nhân dân gửi thư cảm ơn vì đã hết lòng tận tụy, giúp đỡ nhân dân trong làm chứng minh - hộ khẩu kịp thời, thuận lợi.
Ngô Thủy (Công an tỉnh)
Phát triển bởi ICT GROUP.
