Mới đây, Hội Bảo vệ quyền lợi NTD tỉnh đã khảo sát tại một số địa phương: Lương Sơn, Lạc Sơn, Cao Phong, Mai Châu và thành phố Hòa Bình. Qua đó cho thấy, các đơn vị cơ bản nắm bắt được nhiệm vụ UBND tỉnh giao cho. Đặc biệt, huyện Mai Châu và Cao Phong đã có Chỉ thị và kế hoạch giao cho các ban, ngành về trách nhiệm bảo vệ quyền lợi NTD, phân công đơn vị tham mưu giúp việc triển khai thực hiện theo Chỉ thị số 09. Hầu hết các địa phương lồng ghép trong triển khai các nhiệm vụ như: kiểm tra chống buôn lậu, gian lận thương mại và hàng giả, kiểm tra VSATTP, kiểm tra về giá, chất lượng, định lượng hàng hóa, phòng - chống dịch bệnh gia súc, gia cầm mang lại những kết quả tốt.

Hội Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng tỉnh khảo sát tình hình sản xuất rau theo phương pháp trồng an toàn tại xã Dân Chủ (thành phố Hòa Bình).

Bên cạnh đó, những hạn chế trong công tác tuyên truyền, phổ biến pháp luật, nhận thức, hiểu biết của người dân về quyền và nghĩa vụ của mình, chức năng, nhiệm vụ và vai trò tư vấn hỗ trợ cho NTD trên địa bàn đang từng bước được khắc phục. Định kỳ hàng tháng, Hội Bảo vệ quyền lợi NTD tỉnh đã hợp đồng với các cơ quan thông tin đại chúng tuyên truyền về những chủ đề đang được cộng đồng xã hội quan tâm như chống buôn lậu, hàng giả, bảo vệ quyền lợi NTD trong lĩnh vực y tế, chủ đề VSATTP và hưởng ứng cuộc vận động Người Việt Nam ưu tiên dùng hàng Việt Nam… Mặt khác chủ động thực hiện và phối hợp với các đơn vị, địa phương tổ chức 50 buổi tập huấn, truyền thông phổ biến pháp luật về bảo vệ quyền lợi NTD cho trên 2.000 lượt người. In và phát hành 7.500 tờ rơi tuyên truyền, khảo sát 8 chợ, phát phiếu thăm dò khảo sát về bảo vệ quyền lợi NTD đối với 350 người ở các địa phương trong tỉnh.

Ngày càng có nhiều người dân biết và quan tâm đến quyền lợi của NTD hơn. Từ năm 2014 đến nay, Hội đã tiếp nhận và giải quyết 62 đơn khiếu nại của NTD trong tỉnh liên quan đến các vi phạm quyền lợi của họ trong các lĩnh vực như chất lượng hàng hóa, bảo hành hàng hóa… Gần đây nhất là khiếu nại về việc trừ tiền vô lý của 2 nhà mạng Vinaphone và Viettel, vấn đề bảo hành hàng hóa của siêu thị điện máy Tám Oanh và FPT shop… Hội đã tổ chức trên 200 cuộc tư vấn trực tiếp và thông qua đường dây nóng cho hàng nghìn lượt NTD để họ tự bảo vệ quyền lợi của mình. Tổ chức 10 buổi làm việc với 8 huyện, 2 sở, ngành nhằm tìm hiểu, nắm tình hình về việc triển khai Chỉ thị số 09 của UBND tỉnh. Qua đó tư vấn góp ý cho các đơn vị những việc làm tiếp theo để làm tốt hơn công tác bảo vệ quyền lợi NTD theo tinh thần Chỉ thị.

Theo đồng chí Lê Toàn Sáu - Phó Chủ tịch Hội Bảo vệ quyền lợi NTD tỉnh, để Chỉ thị số 09 của UBND tỉnh triển khai sâu rộng, công tác tuyên truyền, phổ biến pháp luật về quyền và nghĩa vụ của NTD về tổ chức Hội ở các địa phương cần tiếp tục được tăng cường. Các huyện, thành phố tích cực tuyên truyền về chức năng, nhiệm vụ, vai trò tư vấn, hỗ trợ cho NTD trên địa bàn. Các đơn vị, địa phương cần có văn bản triển khai thực hiện Chỉ thị số 09 tại địa bàn, lĩnh vực được phân công, hướng tới tổ chức điểm tư vấn, nhận và giải quyết khiếu nại của NTD ngay tại địa phương mình. Đến nay, Hội đã có 67 hội viên tập thể và 74 hội viên cá nhân, tăng 11 hội viên so với khi thành lập Hội. Hội thường xuyên kiện toàn Ban chấp hành, thành lập trung tâm tư vấn, hỗ trợ NTD hoạt động hiệu quả. Bên cạnh đó thành lập được các chi hội Bảo vệ quyền lợi NTD tại huyện và thành phố, bước đầu có những hoạt động tuyên truyền pháp luật bảo vệ quyền lợi NTD ở cơ sở.